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4月25日，南京市鼓楼区作风办、国家税务总局南京市鼓楼区税务局联合组织开展“鼓利您·服务窗口啄木鸟行动”活动，邀请市、区作风建设监督员，区作风建设企业观察员代表走进鼓楼区税务局开展实地调研。

为拓宽社会监督渠道，建立经营主体参与优化营商环境的监督机制，自2019年起，鼓楼区在驻区企业中聘请企业管理人员作为作风建设企业观察员，发挥他们查找问题、宣传引导、建言献策的“纽带”作用，及时掌握营商环境状况，推动机关职能部门帮助企业和市场主体纾困解惑，建立“亲”“清”政商和谐关系。

市、区作风建设监督员，区作风建设企业观察员代表一行来到鼓楼区税务局办税服务厅，实地了解了电子税务局平台和“江苏税务”App、自助服务区、导税咨询、窗口办税等区域功能，体验智能外呼等服务，帮助查找一线窗口作风建设中存在的问题及短板。

在随后的交流座谈会上，鼓楼区税务局介绍了优化税收营商环境工作举措，并就当前税收政策中的热点难点问题进行了解读，现场解答了参会人员提出的问题。鼓楼区作风办组织参会人员现场开展了2023年鼓楼区“构建亲清政商关系 持续优化营商环境”网络调查问卷。

座谈会上，监督员、观察员代表对鼓楼区税务局在服务质量和办事效率上的显著提升予以肯定，尤其是对“办不成事”反映专窗等创新举措表达了满意，同时也对区局进一步优化营商环境、推进作风建设工作提出了诚挚的建议。

优化营商环境永远只有“进行时”。据了解，鼓楼区税务局将聚焦经营主体所需所盼，牢固树立一体统筹的管理理念、包容审慎的执法理念和需求导向的服务理念，以税收营商环境建设的跨越提升，带动税收工作提质增效，努力在服务中国式现代化鼓楼新实践、服务中国税收现代化新实践中展现更大作为。（鼓税）